Pytania i odpowiedzi

Nie musisz niczego montować. Stół dostarczamy własnym transportem, bez firm kurierskich: wnosimy go do wnętrza, montujemy i ustawiamy we wskazanym miejscu. Dostawa z montażem jest bezpłatna na terenie Polski. Jeśli wniesienie wymaga szczególnych przygotowań, np. przy wąskiej klatce schodowej, ustalimy szczegóły przed dostawą. Więcej przeczytasz na stronie Dostawa i montaż.

Nie. Dostawa, wniesienie i montaż są wliczone w cenę każdego stołu Vena Design. Dodatkowo wyceniamy tylko dostawy wymagające pokonania barier architektonicznych, na przykład użycia dźwigu lub rusztowania.

Bezpłatna dostawa z montażem obejmuje całą Polskę.

Dedykowany zespół Vena Design, własnym transportem. Nie korzystamy z firm kurierskich ani podwykonawców.

Tak. Na czas przewozu stół jest ubezpieczony.

Stół przewozi, wnosi i montuje ten sam zespół, więc nie ma potrzeby ustalać odpowiedzialności. Uszkodzony element wymieniamy na nowy, wolny od wad, lub naprawiamy go, jeśli to możliwe, bez kosztów po Twojej stronie.

Kontaktujemy się telefonicznie lub mailowo, zależnie od tego, co jest dla Ciebie wygodniejsze, i wspólnie wybieramy dzień oraz godzinę.

Tak. Gotowy stół bezpiecznie i bezpłatnie poczeka w naszej pracowni. Dostawę zorganizujemy, gdy wnętrze będzie gotowe.

Zwykle około godziny, łącznie z wniesieniem, montażem, poziomowaniem, ustawieniem i sprzątaniem. Czas może się wydłużyć przy dużych formatach lub trudniejszej drodze do pomieszczenia.

Nie. Przywozimy wszystkie potrzebne narzędzia, a wniesienie i montaż wykonuje w całości nasz zespół. Wystarczy zapewnić swobodny dostęp do miejsca ustawienia stołu.

Proponujemy alternatywny sposób dostawy, na przykład z użyciem dźwigu lub podnośnika, i przygotowujemy indywidualną wycenę. Najlepiej omówić to jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Produkcja stołu trwa około 6–8 tygodni, a organizacja dostawy około dwóch tygodni. Łącznie od złożenia zamówienia do ustawienia stołu w Twoim wnętrzu mija zwykle 8–10 tygodni.

Na stoły Vena Design udzielamy 5 lat gwarancji. Niezależnie od gwarancji przysługują Ci ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową. Zasady i sposób zgłoszenia opisujemy na stronie Reklamacje i gwarancja.

Odpowiadamy za niezgodność stołu z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy. Niezależnie od tego przez 5 lat obowiązuje gwarancja.

Nie. Ze względu na wagę i gabaryty oglądamy stół u Ciebie, a jeśli trzeba go zabrać, organizujemy transport na własny koszt.

Nie. Każda płyta spieku ma niepowtarzalny rysunek, co akceptujesz przy zamówieniu. To cecha materiału, a nie wada (§ 5 regulaminu).

Uszkodzenia mechaniczne nie są objęte gwarancją, ale napisz do nas i dołącz zdjęcia. Doradzimy, co można zrobić.

Tak. Jeśli termin wydłuży się z przyczyn od nas niezależnych, poinformujemy Cię o tym. Możesz przyjąć nowy termin, wybrać inny spiek albo odstąpić od umowy ze zwrotem całej wpłaty (§ 8 regulaminu).

Firmom przysługuje gwarancja, a przy użytkowaniu w lokalu komercyjnym wynosi ona 2 lata. Przy dostawie warto od razu zgłosić widoczne uszkodzenia. Szczegóły opisuje § 15 regulaminu.

Nie. Spiek kwarcowy ma strukturę nieporowatą – nie chłonie wina, oliwy ani soków, więc nie wymaga impregnacji ani zabiegów konserwacyjnych typowych dla naturalnego kamienia. Na co dzień wystarczy wilgotna ściereczka i łagodny detergent. Więcej wskazówek znajdziesz w poradniku Pielęgnacja spieku kwarcowego.

Wilgotną ściereczką z mikrofibry. Do okresowego mycia wystarczy płyn o neutralnym pH, np. zwykły płyn do naczyń, i miękka gąbka.

Najlepiej od razu, płynem do naczyń i wodą. Jeśli ślad zostanie, użyj wybielacza na bazie chloru, maksymalnie na 10 minut, a potem dokładnie spłucz blat wodą.

To ślady metalu starte ze sztućców lub dna naczyń, a nie rysy. Usuniesz je środkiem kwasowym do płytek i spieków, a na blatach DNA i matowych w razie potrzeby także mleczkiem do czyszczenia.

Blat bezpiecznie znosi temperaturę do 120°C. Garnek z wrzątkiem ma około 100°C, więc możesz postawić go bezpośrednio na blacie. Patelnia prosto z płyty i naczynie z piekarnika mają zwykle 200–250°C, dlatego zawsze stawiaj je na podkładce.

Najlepiej na desce. Na blatach DNA i matowych stalowy nóż nie zaszkodzi powierzchni, ale na Silk, polerze i Glossy może zostawić ślad. Noży ceramicznych nie używaj bezpośrednio na żadnym wykończeniu.

Tak, z czasem pojawią się drobne mikrorysy, nawet przy starannym użytkowaniu. Polerowany spiek zachowuje się podobnie jak szkło. To naturalna cecha tego wykończenia, a nie wada. Podkładki stołowe, filce pod dekoracjami i podnoszenie naczyń zamiast ich przesuwania wyraźnie je ograniczają.

Tak, przede wszystkim akcesoriami. Na polerze, Glossy i Silk używaj wyłącznie miękkiej mikrofibry, bo mleczka, gąbki melaminowe i środki z drobinkami ściernymi przy nacisku zostawiają widoczne przetarcia. Na co dzień sprawdzą się podkładki stołowe, a pod dekoracje podklejaj filce.

Nie naprawiaj jej samodzielnie. Zrób zdjęcie i skontaktuj się z nami. Ocenimy uszkodzenie i zaproponujemy rozwiązanie.

Twój stół ma 5 lat gwarancji. Jej warunkiem jest użytkowanie zgodne z tą instrukcją (§ 14 Regulaminu). Gwarancja nie obejmuje skutków czyszczenia niezgodnego z instrukcją ani uszkodzeń mechanicznych. Więcej znajdziesz na stronie Reklamacje i gwarancja.

Cena zależy od kształtu i wymiaru blatu oraz dekoru spieku. W kolekcji Organica dochodzi wybór forniru podstawy: dąb w każdym wybarwieniu albo orzech amerykański z dopłatą. W kolekcjach Glam i Loft kolor podstawy z naszej palety, a także każdy kolor RAL Classic, wykonujemy bez dopłaty. Na karcie produktu widzisz cenę wyjściową, a w konfiguratorze sprawdzisz na bieżąco cenę swojej wersji. W cenie zawsze jest dostawa i montaż.

Każdy stół powstaje według Twojej specyfikacji, dlatego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (§ 12 regulaminu). Jeśli jednak termin realizacji wydłuży się z przyczyn od nas niezależnych, możesz odstąpić od umowy i otrzymasz zwrot całej wpłaty. Przed zakupem możesz zamówić bezpłatne próbki, żeby wybrać bez wątpliwości.

Tak. Oprócz szybkich płatności online możesz skorzystać z zakupu na raty przez Comfino. Wszystkie dostępne metody płatności znajdziesz na stronie Płatności.

Tak. Każdy stół wykonujemy na Twoje zamówienie, dlatego produkcję zaczynamy po zaksięgowaniu pełnej płatności albo po decyzji o finansowaniu Comfino. Przy dostawie nic nie dopłacasz, bo dostawa z montażem jest wliczona w cenę.

7 dni od złożenia zamówienia. Jeśli wpłata nie dotrze, wyślemy przypomnienie. Gdy i ono pozostanie bez odpowiedzi, zamówienie zostanie anulowane.

Możesz opłacić zamówienie inną metodą albo je anulować, bez żadnych kosztów.

Tak, dopóki nie rozpoczęliśmy rozkroju płyty spiekowej. Różnicę w cenie dopłacasz albo zwracamy ją w ciągu 14 dni.

Tak. Podaj NIP w formularzu zamówienia, a fakturę VAT wyślemy e-mailem.

W złotych polskich. Ceny zawierają VAT, a dostawa z montażem jest w cenie.

Oba materiały bazują na kwarcu, ale powstają zupełnie inaczej. Konglomerat to okruchy kwarcu związane żywicą – przez składnik organiczny jest wrażliwszy na wysoką temperaturę i promieniowanie UV, może żółknąć lub matowieć. Spiek kwarcowy powstaje z surowców mineralnych spiekanych pod bardzo wysokim ciśnieniem i w wysokiej temperaturze, bez żywic. Dzięki temu jest twardszy, odporny na wysoką temperaturę i w pełni odporny na UV.

Spiek kwarcowy jest znacznie twardszy i bardziej odporny na zarysowania niż szkło czy naturalny marmur, a połączenie z płytą MDF dodatkowo usztywnia cały blat. Jak każdy materiał mineralny nie jest jednak niezniszczalny: silne uderzenie ciężkim, twardym przedmiotem w jeden punkt może go uszkodzić. Przy codziennym użytkowaniu, czyli naczyniach, sztućcach czy gorących garnkach, ryzyko jest minimalne.

Blat ze spieku kwarcowego o grubości 6 mm na rdzeniu z płyty MDF o grubości 25 mm waży około 30 kg na metr kwadratowy. Na przykład blat 200 × 105 cm waży około 65 kg. Do tego dochodzi waga podstawy.

Tak. Każdy stół wykonujemy na zamówienie, więc długość i szerokość blatu dopasujesz do swojego wnętrza. Maksymalna długość zależy od formatu płyty wybranego spieku: nawet do 320 cm dla większości dekorów oraz do 300 cm dla dekorów w formacie 300 × 120 cm. Średnica blatów okrągłych może wynosić do 160 cm lub do 120 cm, zależnie od formatu płyty. Przy nietypowych proporcjach chętnie doradzimy podczas konsultacji.

Tak. Bezpłatny zestaw próbek wyślemy Ci do Paczkomatu, zamówisz go na stronie Próbki. W zestawie może się znaleźć do trzech dekorów spieku i do trzech blaszek w kolorach krawędzi i podstawy, a przy kolekcji Organica także do trzech fornirów. Materiały możesz też obejrzeć w naszej pracowni w Wójtowie. Wizyty umawiamy wcześniej, przez formularz albo telefonicznie.

Podstawę tworzymy z giętej sklejki, co pozwala nadać jej płynną, organiczną formę przy zachowaniu pełnej stabilności. Wykańczamy ją naturalnym fornirem: dębowym w ośmiu wybarwieniach albo z orzecha amerykańskiego pod bezbarwnym lakierem. Każda podstawa ma stopki z regulacją wysokości.

Krawędź blatu jest zaoblona i lakierowana natryskowo. Kolor wybierzesz z palety Vena Design albo z dowolnego odcienia RAL Classic. Przy każdym dekorze spieku podpowiadamy dwa zestawienia: tonalne, przy którym krawędź dyskretnie znika, i akcentowe, które ją podkreśla.

Nic. Wizualizację stołu w Twoim wnętrzu przygotowujemy bezpłatnie i bez zobowiązań. Wystarczy zdjęcie pomieszczenia i orientacyjne wymiary.

Tak. W formularzu kontaktowym wybierz temat „Współpraca projektowa”, a odpowiemy z informacjami o współpracy.

Produkcja stołu trwa około 6–8 tygodni, a organizacja dostawy około dwóch tygodni. Łącznie od złożenia zamówienia do ustawienia stołu w Twoim wnętrzu mija zwykle 8–10 tygodni.